Vid en reklamation är du välkommen att kontakta vår leveransavdelning senast inom 4 dagar från mottagandet. Reklamationer i övrigt enligt konsumentköplagen.

När du gör en beställning i vår webbutik sänder våra system automatiskt ut en beställningsbekräftelse till din e-post. När vi har kontrollerat att alla dina varor finns, prisinformation samt översett övriga orderdetaljer så skickar vi en orderbekräftelse som bekräftar ditt köp. Läs noga igenom orderbekräftelsen när du mottagit den, och undersök om orderbekräftelsen överensstämmer med beställningen. Skillnader mellan beställning och orderbekräftelsen anses som ett nytt erbjudande från oss som du antingen kan acceptera eller tacka nej till. 

Vi reserverar oss för ev. felskrivningar i texter och prisangivelser.

Vi förbehåller oss rätten att avbryta din beställning eller delar av denna om produkterna du beställt innehåller fel information vid ordertillfället. Utgånget utförande, fel prissättning eller felaktig variationsinformation. Oavsett om det gäller felaktigheter såsom manuella inmatningar eller tekniska problem. 

Vid köp i vår webbshop gäller distans- och hemförsäljningslagen. Detta innebär bl.a. att som kund har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar efter det att du mottagit varan. Varan ska vara i lika gott skick som när du fick den, det vill säga oanvänd och oskadd. Originalemballage ska sparas för returfrakt. Kostnad för retur står du som kund själv för. När det gäller specialtillverkade varor eller varor som fått en tydlig personlig prägel gäller särskilda regler. Detta kan till exempel vara en soffa i ett specifikt tyg, stol, bord mm som tas hem just för dig. Ångerrätten gäller heller inte fullt ut vid specialbeställda varor, dvs varor med leveranstid längre än två veckor.

Avbeställning kan ske mot en ersättning mot 10–100 procent av ordervärdet. Köptillfälle och tidpunkt för avbeställningen samt varuslag, tas i beaktande.

Vid emballageskada skall detta påtalas vid leveransen och skrivas på fraktsedeln. I annat fall blir det svårigheter att få ersättning för eventuell transportskada.
Vid transportskada måste anmälan ske direkt till transportföretaget som paketet är skickat med men också till Miljögården senast 4 dagar efter mottaget gods.

Miljögården har en strävan att lämna så omedelbara leveransbesked som möjligt. Leveransbesked sker så snart vi får en orderbekräftelse av tillverkaren. Vid en specialtillverkad möbel (så som en soffa) tar det normalt 1-2 veckor innan vi får svar från tillverkaren. Många faktorer måste tas i beaktande vid transporter framför allt vår miljö. Svar skickas ut per sms eller via e-post. Har du inte hört av oss på 2-3 veckor kan det vara bra att ta kontakt med oss att kontrollera så telefon eller e-post adresser inte avviker eller har blivit felskrivna vi order tillfället.

Skulle en leveransförsening eller avvikelse i leveranstid uppstå utifrån orderns preliminära leveransvecka försöker vi meddela dig via sms, e-post eller telefon. Vi förbehåller oss rätten att friskriva oss från alla ersättningskrav till kund gällande leveransförseningar.

Dina personuppgifter lämnas inte ut till tredje part. När du gör ett köp i vår Webbshop godkänner du att vi använder och lagrar dina uppgifter för att fullfölja våra åtaganden gentemot dig.